Прямой эфир телеканала Крым24

За месяц городские власти Симферополя получили более двух тысяч обращений
Просмотров: 239

За месяц городские власти Симферополя получили более двух тысяч обращений

Прорвало трубу, выключили свет или нет газа в квартире. Что делать? В январе  в адрес городских властей поступило более двух тысяч обращений.  Как работает система вопросов и ответов,  и можно ли получить от коммунальщиков и чиновников результативную помощь? В ситуации разбирался Александр Шигапов.

Жители трех домов на улице Шоссейной в поселке Комсомольское третий день носят воду вёдрами. В единую дежурно-диспетчерскую службу обратились утром, 27 января, там  приняли сигнал и передали  коммунальщикам. Наша съемочная группа выехала на место, чтобы посмотреть, как реагируют на обращение.

Ресурсоснабжающая организация - как временную меру - организовала подвоз воды. Но её на 3 дома и более сотни квартир не хватает. Разобраться в чем дело, оказалось несложно.

Причиной оказалась авария – неподалеку прорвало трубу. На данный момент вода льется в яму и уходит под землю, ну а техника уже на месте.

На предприятии  пообещали устранить порыв в течение суток. Но так бывает не всегда и не везде. Схема начинает работать с пульта  Единой дежурно-диспетчерской службы столицы, куда по телефону поступает жалоба.

Все обращения заносятся в базу данных, потом их передают службам. Они и должны принять меры.

"За прошлый год у нас поступило около 40 тысяч вызовов в ЕДДС, в основном это вопросы жилищно-коммунального хозяйства, также у нас поступают вызова на экстренные службы 102, 103, 104, соответственно тоже с этим службами отрабатываем для реагирования", - сказал Николай Талюпа,  директор МКУ "Единая дежурно-диспетчерская служба" Симферополя.

Кроме ЕДДС можно обратиться напрямую и в администрацию Симферополя.  За январь городским властям  поступило полторы тысячи писем, более 600 звонков перенаправили через "горячую" линию Совета министров, в соцсетях  задали почти 500 вопросов.

"Когда мы увидели, что многие граждане активно пользуются соцсетями, обсуждают проблемы,  выкладывают фотографии, какого-то недочета, который они обнаружили в городе. Естественно, и администрация тоже включилась в эту работу, чтобы сообща решать эти сложности", - сказал Александр Макарь,  заместитель главы администрации Симферополя.

В соцсетях больше всего вопросов по благоустройству и уборке мусора, ЖКХ и ремонту дорог, уличного освещения.  Когда примут меры, зависит от объема работ, наличия финансирования и других ресурсов. Чиновники обозначают сроки, чтобы человек знал – вопрос на контроле.


Александр Шигапов, Данил Захаров,  "Новости 24".